我在格力23年沒有休過假。我出差有半個月、二十天的時候，出去了也不影響企業(yè)的運行，這可能是目前格力很大的亮點。

　　去年5月25日，從業(yè)務(wù)員做起的董明珠出任格力集團、格力電器(000651,股吧)董事長。

　　這個1954年出生在江蘇南京一個普通人家的女子，成為如今商界赫赫有名的鐵娘子。她強勢又豪爽不拘束，行事果斷，逼迫格力技術(shù)員進行突破式創(chuàng)新。

　　2012年，格力電器邁過年銷售額千億大關(guān)，這是國內(nèi)首家超過千億的家電上市公司，也是格力在進入“董明珠時代”的第一份年度成績單。在2013冷凍年度結(jié)束之時，董明珠再次接受本報專訪，縱談了她的人才觀、權(quán)力觀和改革觀。

　　人才觀：誠信、共贏

　　格力一直堅持走“專業(yè)化”的自主創(chuàng)新之路，這背后是優(yōu)秀的人才團隊的努力，和促進員工成長的完備機制。你能具體講述一下格力的“人才觀”么？

　　董明珠：

　　金融危機以來大家都在喊，實體經(jīng)濟沒有辦法生存下去的原因，外部環(huán)境有一定的影響，我認(rèn)為更重要的是企業(yè)自身的戰(zhàn)略定位，更多的時候看到的是短期的利益，而格力會總結(jié)經(jīng)驗，我們的長期發(fā)展在哪里。

　　企業(yè)要承擔(dān)的社會責(zé)任決定了你的選擇，盡管我們是競爭行業(yè)，難度很多，遇到了很多我們自己沒有想到的問題和困難。但是我們堅信用自己的誠信去感動別人，可能需要有一個時間過程，但是我覺得這個時間過程要去承受，而不能因為外部的環(huán)境影響到我們的戰(zhàn)略決策。

　　第一，在金融危機的時候我們做出承諾不裁員。不裁員怎么辦，這些員工怎么生存下去？內(nèi)部管理，成本控制，包括技術(shù)升級。

　　過去技術(shù)升級大家認(rèn)為是改頭換面，你是方的我變成長的，你是長的我變成圓的，我跟他們技術(shù)人員講，這叫模仿型或者修改型，沒有真正的創(chuàng)意。我們更多強調(diào)創(chuàng)新的突破，在這個領(lǐng)域里面，我們滲透到每一個人，不僅是技術(shù)人員，是每一個員工。我認(rèn)為創(chuàng)新不是技術(shù)的變化，技術(shù)是創(chuàng)新的成果，更多的是企業(yè)文化的變化。我理解的創(chuàng)新，是我們發(fā)動所有的員工，一個普通員工都可以體現(xiàn)出創(chuàng)新能力，而且這種創(chuàng)新力量可以撼動所有的人，創(chuàng)新是一種自我挑戰(zhàn)。我們當(dāng)時在做800多億的時候，員工已經(jīng)是超過了9.4萬人，去年做到1000億，才8萬人。

　　金融危機過去以后，緊接著我們國家面臨著經(jīng)濟形勢有可能下滑的這樣不確定的條件，人人都有一種，好像有一點空氣凝固的感覺，更加需要熱情，激情和責(zé)任。

　　很多企業(yè)開始尋找更好的發(fā)展空間，當(dāng)然有人做投資，搞金融了，搞投資了，搞房地產(chǎn)，我們依然堅持在技術(shù)領(lǐng)域突破走專業(yè)化道路。我堅持一個企業(yè)要對社會負(fù)責(zé)任，我們天天搬家，到勞動力成本最低的地方，如果一個地球都搬完了還有勞動力成本最低的地方嗎，沒有。我說格力電器永遠(yuǎn)不會離開中國，既然是中國企業(yè)，要把國家的發(fā)展和自己聯(lián)系起來，對外的擴張是需要的但不是簡單的為應(yīng)付勞動力成本而轉(zhuǎn)移。

　　第二，我們的員工工資不斷增加，今年人均工資加600元/月，8萬人，一年要加多少錢，數(shù)字一加自己一看嚇一跳，但是必須加，因為企業(yè)在發(fā)展，就是為了使員工生活得更好，而不能使他們在水深火熱之中。我們還不是簡單的加工資，這樣也是不可持續(xù)的，可持續(xù)的是培養(yǎng)每一個員工，覺得人生價值能夠有體現(xiàn)，包括我們幫助很多農(nóng)村戶口員工轉(zhuǎn)成非農(nóng)戶口，以及對員工的技能培訓(xùn)。格力電器的發(fā)展，我認(rèn)為就是一點，誠信，共贏，這四個字不要忘記，就有辦法能夠面對現(xiàn)實問題，找到解決的辦法。

　　一線員工一人一居室，我相信日本企業(yè)都沒有這樣的條件，全世界目前都沒有的，我提出這個方案的時候，大家覺得很吃驚，就問我為什么要這樣做，我覺得是與時俱進，我們現(xiàn)在不是70年，80年的時代，今天隨著生活環(huán)境的變化，人們追求的東西已經(jīng)不同了。

　　“90后”的孩子從小是獨生的，生活環(huán)境，接觸的東西都是不一樣的，白天上班，晚上回到房間幾人在一起，孩子會感覺自己被約束了，沒有自我的空間。這樣我們就不能培養(yǎng)出更多的尖端型人才。我們搞一人一居室，通過環(huán)境的改善來培養(yǎng)一部分優(yōu)秀的精英。有的時候我看到日本的企業(yè)，看起來很優(yōu)秀，但是我講句不客氣的話，他們還沉浸在過去的管理模式。我認(rèn)為好的企業(yè)不僅要有誠信和共贏的思想，更重要的是與時俱進。

　　權(quán)力觀：下放、透明

　　有人認(rèn)為，現(xiàn)在格力大權(quán)都在董明珠手里。一旦沒有董明珠，格力會如何發(fā)展？

　　董明珠：

　　一個領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)沒有影響是不可能的，我希望有一個正確的影響。

　　追逐利益的，我視同為商業(yè)精神，因為商人的責(zé)任要相對小一點，從上游把貨拿來轉(zhuǎn)手賣掉以后，這個過程就完了，不承擔(dān)更多的責(zé)任。我2003年提出工業(yè)精神，慢慢地在格力電器的發(fā)展過程中滲透，到今年為止，很少聽到有人報告因為質(zhì)量問題我們停線了，這就是我們的進步。我們的報刊欄，我自己看到也感覺挺搞笑的，一線工人也會談很多的觀點，是我們平常滲透管理的要求，使他們能夠有這樣的意識，我不敢講沒有董明珠的影子，我倒希望這個影子能夠延伸，影響每一個人。

　　任董事長以后我更多的是權(quán)力下放，企業(yè)大了以后要求公開透明，越公開透明領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力就越小，也可以說越大，大和小取決于這個權(quán)力用到哪里，如果服務(wù)于別人可以無限大，但是用于自己就無限小。我想在公司做一個什么事情都很困難的，因為有完整的流程，所以做不到。過去是講總經(jīng)理管大事不管小事，我跟別人是相反的，我認(rèn)為總經(jīng)理是管小事不管大事的，如果一個企業(yè)小事都不出不可能有大事，我更多的是抓細(xì)節(jié)管理。

　　昨天我進了大堂，聞到一股異味，我問他們聞到?jīng)]有，他們不以為然，我問他們聞到了為什么不找原因，當(dāng)我們的客人，包括我們自己人站在這里是什么感覺。今天早上告訴我說查到了，是因為衛(wèi)生間裝修的時候管道沒有出水管。這件事可以慢慢地帶動他們，讓他們知道我應(yīng)該管小事，每個人都管小事就沒有事了。

　　我也不否認(rèn)，長期以來我是屬于自我挑戰(zhàn)型的，就像人家講的，有點自虐狂，我認(rèn)為放縱自己是對別人的虐待，特別是作為制造業(yè)，更應(yīng)該有這樣的一種精神才行。在這個過程當(dāng)中，有的時候回頭想想，我說很難辯解清楚值得不值得，有一點慶幸的，我不是一個很富有的人，但還是受別人尊重的。

　　比如我經(jīng)常在機場，甚至于到臺灣，安檢員盯著我看，說我是不是董明珠，我說為什么這么問，他說我看像，他家用的是格力空調(diào)，這種感覺，是用錢買不來的。我們公司的員工愿意在這里長期工作，不僅是因為一人一居室的房子給他們帶來了生活上的改變，更多的是帶來了一種安定感。我們的叉車工講，他拿身份證，變成珠海人的時候真正的流淚了，多少人用仰慕，羨慕的眼光看著他，我更加下定決心，快速地讓更多的農(nóng)民工轉(zhuǎn)換成為珠海人，讓更多的優(yōu)秀員工愿意在格力干一輩子，只有這樣呵護他們，他們才會盡心盡力地做。

　　很多人覺得有股權(quán)，好像就會為這個企業(yè)賣命，我還不這樣認(rèn)為，我一直主張不用錢作為條件鼓勵他們積極向上，更重要的是追求精神上的心心向上為目標(biāo)，在這方面我還是堅持文化培育，8萬員工每個人持有股票也不行的，大家說我有權(quán)益要發(fā)表我的權(quán)益，始終有新的矛盾發(fā)生。

　　我在格力23年沒有休過假。我出差有半個月、二十天的時候，出去了也不影響企業(yè)的運行，這可能是目前格力很大的亮點。過去很多干部不知道自己應(yīng)該干什么，現(xiàn)在大家清楚了，我要做什么，我必須做什么，這是一個很大的變化。

　　改革觀：堅持市場化

　　格力員工的人文培育是什么樣的理念？

　　董明珠：

　　這次我跟大學(xué)生講，我們讀書的時候，盡管我們有這樣那樣的想法，但是我們基本是依賴型的，而一旦走向社會成為創(chuàng)造型的，要從一個不負(fù)責(zé)任，到負(fù)責(zé)任的轉(zhuǎn)變。就算不是一個你喜歡的職業(yè)，你走上這個崗位的時候，你要對這個崗位負(fù)責(zé)任。到格力電器來的大學(xué)生都分配在不同的崗位，比如研究院，技術(shù)部，出口部，搞營銷，但是每個人都有三個月的一線實習(xí)期，我說我不敢保證你們都成為人才，這取決于你們自己的選擇，如果感覺三個月的鍛煉很辛苦，就是混也要混下去，如果就想坐辦公室，以后可能不會成為人才，我不斷的灌輸他們秉承這種創(chuàng)業(yè)精神，或者是奮斗精神。

　　對于接下來經(jīng)濟方面的改革有哪些比較迫切的希望或者建議。

　　董明珠：

　　我建議往市場化，一定要是市場的方式，政府更多的是做環(huán)境管理，在營造公平公正的法制環(huán)境方面做文章，盡量地讓企業(yè)能夠市場化，只有市場化的競爭中才能推動行業(yè)的進步和發(fā)展。比如節(jié)能惠民政策，這幾年實施下來有好的一面，推動了產(chǎn)業(yè)升級，同時帶來了一些不利的東西。政府應(yīng)該做更加有利于大家的共同利益的一些政策的制定，比如說我們現(xiàn)在講家電，格力空調(diào)用了20年了，超過20年的消費者還在用，本身就不節(jié)能，也增加了不安全的因素，我覺得國家如果把節(jié)能政策換成一個使用年限的限制，對拉動內(nèi)需有好處，對消費者的安全有好處，對企業(yè)的發(fā)展有好處。

　　此外，我認(rèn)為稅收不在高和低，而在于公平不公平，稅收在于可操作，比如貼在墻上，這個該交，那個該交，現(xiàn)在就怕有交有沒有交，不在稅的高低而在于公平，透明性。